利用規約

サービス内容と提供範囲

VPNRQは国際回線のサブスクリプションと、対応クライアントの利用環境を提供します。Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。利用できる回線や設定はユーザーパネルの表示に準じます。地域一覧は接続先を選ぶための参考情報であり、第三者のウェブサイトへのアクセスを常に保証するものではありません。

クライアントの入手、プランの管理、サブスクリプションのインポートは、すべてユーザーパネルから行います。第三者のウェブサイト、アプリ、コンテンツはVPNRQの提供サービスに含まれません。アカウントの利用資格、コンテンツのライセンス、地域ごとのポリシーは各プラットフォームが定めます。

アカウントとサブスクリプションの利用規則

アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。ログイン情報とサブスクリプションリンクは安全に保管してください。サブスクリプションリンクはアクセス用の認証情報です。公開したり、他人に使用させたりしないでください。認証情報の漏えいや不審な接続に気づいた場合は、速やかに該当する認証情報を変更し、サポートまでご連絡ください。

台数制限なく、複数のデバイスを同時にオンラインにできます。この取り扱いはアカウント所有者本人のデバイスに適用されるものであり、アカウントやサブスクリプションを他人と共有できることを意味しません。許可なくサブスクリプションを転売、貸与、配布したり、第三者にネットワークサービスを提供する目的で利用したりすることは禁止されています。

月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。期間途中でプランをアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。手続きの前に、ユーザーパネルでプラン、金額、通信量の説明をご確認ください。料金の詳細はプラン料金をご覧ください。

適正な利用について

ユーザーは、居住地および利用行為に適用される法令を遵守し、該当するネットワークサービスを利用する正当な資格を有していることを確認するものとします。本サービスを違法行為や他者の権利侵害に利用したり、法令で禁止されているコンテンツにアクセスまたはそのコンテンツを配信したりすることは禁止されています。

サイバー攻撃、悪意あるスキャン、不正行為、無許可のデータ取得、マルウェアの配布は禁止されています。接続の乱用やシステムへの妨害など、他のユーザーの正常な利用に影響を及ぼす行為も禁止されています。第三者のプラットフォームを利用する場合は、その利用規約およびコンテンツに関するルールも遵守してください。

サービスの提供状況と責任範囲

接続状況は、利用者側のネットワーク、通信事業者のルーティング、接続先のプラットフォーム、デバイスの設定、回線メンテナンスなどの要因に左右されます。VPNRQは、すべての時間帯、地域、アプリで同じ接続状況を保証するものではありません。また、一覧表示を実際の利用による確認に代えるものではありません。

接続に問題が発生した場合は、まずトラブルシューティングガイドを参考に、クライアントの設定と利用者側のネットワークをご確認ください。メンテナンス、回線調整、外部ネットワークの障害により、一時的にサービスが中断することがあります。詳細はユーザーパネルのお知らせをご確認ください。法令で認められる範囲において、第三者プラットフォームのポリシー変更またはユーザー自身の設定に起因する損害は、該当する責任者が負うものとします。本規約は、法令に基づきVPNRQが負うべき責任を免除するものではありません。

返金について

初回のお支払いから14日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。申請する場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口から返金を申請してください。確認のため、該当する注文情報をご提示ください。利用体験が期待に沿わなかったことを証明する必要はありません。

チケットには、ログインパスワード、サブスクリプションリンク全体、決済情報に含まれる機密情報を記載しないでください。返金の確認結果と処理状況はチケットでお知らせします。確認されていない入金時期を本規約で保証するものではありません。法令上の返金請求権は、本規約によって制限されません。

アカウントの停止・終了と規約の変更

違法な利用、サブスクリプションの転売・共有、システムへの攻撃、サービスへの継続的な妨害があった場合、VPNRQは影響の程度に応じて接続の制限、サービスの一時停止、アカウントの終了を行うことがあります。措置を講じる際は、法令上認められ、かつリスクへの対処を妨げない範囲で理由を説明します。措置に異議がある場合は、チケットから再審査を申請できます。

サービス規則に変更があった場合、本ページの規約を更新し、更新月を変更します。ユーザーの重要な権利に関わる変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。ユーザーは変更の適用前に内容を確認し、問い合わせることができます。規約の変更によって、すでに発生した法定の権利が遡って損なわれることはありません。未解決のサービスや注文に関するお問い合わせは、サポートページからご連絡ください。