使用者面板工單
適合需要核對帳戶紀錄的事項，包括訂閱狀態、付款結果、流量疑問、退款申請及連線故障。請在同一張工單中持續補充資訊，保留完整處理紀錄。
聯絡方式與回覆安排
目前公開的聯絡管道為使用者面板工單。回覆時間視待處理問題及查核複雜度而定，沒有固定時限；提交後請留意工單回覆或補充資料的通知。
電子郵件
VPNRQ 目前尚未公布客服電子郵件地址。帳戶與訂單資料請透過工單提交；本頁未提供電子郵件聯絡方式，也沒有電子郵件回覆時限。
Telegram
VPNRQ 目前尚未公布 Telegram 聯絡帳號。連線問題與售後事項請使用工單；Telegram 暫不作為客服管道，也沒有回覆時限。
提交前請備妥資料
先說明遇到的問題，再描述發生時的情況。不必提供過多資料，以足以重現問題及進行查核為準。
連線與存取問題
請註明使用的平台、用戶端名稱、所選地區與線路類型，並說明是無法連線，還是連線後仍無法開啟目標應用程式。請附上完整錯誤訊息、發生時間及已完成的檢查；若附上螢幕截圖，請遮蔽帳戶與訂閱憑證。
付款與訂閱問題
請提供面板中的訂單編號、所選方案、付款方式及目前訂單狀態。若已付款但狀態尚未更新，可附上交易證明，並遮蔽與本次查核無關的個人資料。付款紀錄請留在工單中，勿張貼至公開頁面。
退款與計費諮詢
VPNRQ 提供 14 天無理由退款。申請時請說明相關訂單與需求，並透過工單提交以供查核處理。流量重設、升級計費等問題，也可附上面板顯示的狀態；完整退款約定請參閱使用條款。
閱讀使用條款 →請勿在工單中提交帳戶密碼、完整訂閱連結或存取權杖。若記錄檔或螢幕截圖包含這些資料，請先遮蔽，再保留與故障相關的錯誤訊息。