訂閱與連線說明

建立帳戶不需要電子郵件地址，只要設定使用者名稱和密碼即可。建立後，請將登入資訊保存在可信任的密碼管理工具中，並確認存下的是 VPNRQ 使用者面板網址。忘記登入資訊時，先檢查瀏覽器儲存的憑證，確認是使用者名稱或密碼輸入錯誤；如果其他裝置仍維持登入狀態，可從該裝置前往使用者面板查看帳戶相關選項。需要協助時，請透過客服頁提供可供查核的訂單資訊，並說明目前是否還能登入。請勿在公開討論區傳送密碼，也不要將完整訂閱連結當作帳戶識別資料提交；帳戶復原結果以客服查核為準。

登入使用者面板，在帳戶總覽中查看訂閱相關選項，再依照用戶端提供的匯入方式新增設定。需要同步既有設定時，前往用戶端的訂閱或設定管理頁面，選取對應項目並執行更新；更新完成後檢查地區清單，再重新選擇線路連線。不要只是不斷點擊連線按鈕，因為連線操作並不等於更新訂閱。如果面板顯示的訂閱資訊已變更，用戶端卻仍保留舊清單，可從面板重新匯入；確認新設定可用後，再清除舊項目。訂閱連結屬於帳戶敏感資訊，請保存在自己的裝置上，並在截圖和客服工單中遮蔽完整網址。

VPNRQ 支援不限裝置數量同時連線，更換裝置本身不需要重新選擇方案。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置上前往使用者面板的用戶端入口，依照對應平台完成安裝、授權和訂閱匯入即可。多部裝置同時使用時，請留意帳戶流量，不要將每部裝置視為各自擁有獨立流量額度。不再使用舊裝置時，建議移除本機訂閱設定並登出面板，尤其是在轉交或出售裝置之前。如果新裝置出現裝置數量超限提示，先確認提示來自哪個用戶端或帳戶，再附上已遮蔽敏感資訊的截圖聯絡客服，請勿因此重複付款。

先登入使用者面板，確認帳戶中的方案和流量狀態，再檢查用戶端是否能正常連線至訂閱更新入口。複製連結時請保留完整網址，避免混入空格、換行或聊天工具附加的標點；也要確認目前編輯的是 VPNRQ 對應設定，而非其他訂閱項目。接著檢查本機網路是否正常，以及用戶端顯示的是下載失敗、格式錯誤還是設定解析失敗。不同提示代表問題可能出在不同環節，不宜直接刪除所有設定。可保留原設定，再匯入面板提供的內容進行比對；若仍失敗，請提交錯誤訊息、作業系統和用戶端資訊，並遮蔽連結中的帳戶憑證。

先暫時中斷代理連線，確認本機網路能正常開啟日常網站；如果本機網路異常，應先處理網路連線問題。接著登入使用者面板，確認方案和流量狀態，更新用戶端訂閱，再改選其他地區或線路類型進行比較。如果所有線路都無法連線，請檢查系統是否已授予用戶端所需的網路權限，以及是否同時執行其他代理、網路過濾或安全軟體。排查時盡量一次只變更目前檢查的設定，並記錄修改前後的結果，避免同時調整規則、網路和線路而無從判斷原因。若仍無法連線，請保留明確的錯誤訊息，依照疑難排解手冊整理資料後提交客服工單。

用戶端顯示已連線，只代表連線狀態有所變化，不能取代對目標網站的實際測試。先分別開啟日常網站和目標國際網站，確認是所有網站都無法存取，還是只有目標網站異常。接著檢查瀏覽器是否另行設定代理、系統代理是否生效，以及用戶端目前使用的規則是否包含目標網域。如果頁面顯示網域解析失敗，應繼續檢查 DNS 設定是否與其他網路工具衝突，而不是直接反覆更換帳戶。修改後重新開啟目標頁面，必要時重新啟動目標應用程式以建立新連線。回報問題時請註明網站網域和完整錯誤訊息，但不要提交含有登入憑證的頁面網址。

部分應用程式使用獨立的網路設定，不一定會套用系統代理；有些應用程式也會同時連線至多個網域，現有分流規則可能只涵蓋其中一部分。先在用戶端查看目標應用程式的請求是否出現在連線記錄，再檢查規則所選用的線路。如果用戶端支援相關模式，可暫時切換至全域代理進行比較，或依照用戶端說明檢查系統網路接管設定；測試完成後，請恢復適合日常使用的分流方式。不要為了排查而關閉來源不明的安全警告。如果只有特定功能無法使用，請描述具體操作和錯誤訊息，並說明瀏覽器是否正常，以便區分應用程式規則、帳戶限制和目標服務本身的問題。

先觀察中斷是否與鎖定螢幕、切換網路或裝置休眠同時發生。如果只在背景執行時出現，請檢查系統對用戶端的背景執行和電池管理設定，並依照平台說明保留必要的網路權限；如果前景執行時也會中斷，再比較其他線路與目前的網路連線。無線網路和行動網路切換後，原有連線可能需要重新建立，請重新測試目標應用程式，不要只看用戶端的開關狀態。也要確認是否有其他網路工具占用系統代理設定。問題持續時，請記錄中斷情境、使用的線路和用戶端提示，不要只提交「無法連線」的結論；詳細判斷流程可參考疑難排解手冊。

這幾種名稱描述的是線路的組織方式，不應只憑名稱判斷實際使用體驗。IEPL 專線可作為重視連線穩定情境的選項；中轉是透過中間節點銜接存取路徑；直連則適合搭配本機網路狀況進行比較。實際選擇仍須考量用戶端可用的設定、目標服務所在區域，以及目前網路的表現。建議先固定目標應用程式，比較不同線路能否完成相同任務，再保留適用的選項。會議、檔案傳輸和網頁瀏覽的需求各不相同，不必勉強所有連線都使用同一條線路。線路清單可用來了解地區和類型，是否適合目前的任務仍應以實際存取結果為準。

先確認卡頓是否只發生在目標應用程式：暫停其他裝置上的大量流量作業，並檢查本機無線連線是否穩定。如果日常網站也明顯變慢，應先排查本機網路；如果只有國際連線變慢，可維持目標服務不變，先比較目前地區的其他線路，再試用其他線路類型或適合該服務的地區，方便保留明確的比較結果。不要同時頻繁切換地區、規則和用戶端，否則很難找出原因。串流影音可觀察播放緩衝狀況，會議則留意聲音和畫面是否連續。回報客服時請註明發生時段、網路連線方式和比較過的線路結果，不要把偶發卡頓直接視為方案異常。

VPNRQ 的服務涵蓋 100+ 個國家 / 190+ 條線路，實際可選項目以使用者面板和用戶端同步後的設定為準。日本、美國、香港、新加坡和德國等地區可供了解線路分布，但距離較近不代表一定適合所有用途。目標服務所在區域、本機網路和存取路徑都會影響使用體驗；涉及內容分區時，也應確認目標平台的地區規範。選擇前先確認用途，再比較相關地區能否順利完成任務，不要只憑地區名稱決定。線路頁面的靜態清單僅用來說明分布，不代表每個項目在任何時候都能符合所有服務的存取需求。

可以先用同一條線路測試連線，但更建議依目標應用程式分別設定分流。AI 工具要留意登入、提交請求和接收回應是否順暢；串流影音則還涉及內容地區、平台帳戶和播放條件。網站能開啟，不代表所有功能都已測試完成。設定時先確認目標服務允許使用的地區，再將對應請求交由合適的線路處理；修改後重新開啟應用程式確認結果。頻繁切換連線出口也可能觸發目標平台的額外驗證，應盡量維持一致的使用環境。VPNRQ 提供國際線路和量子加密相關服務；目標平台的帳戶資格、訂閱內容和地區政策仍由平台決定，不能以線路連線狀態取代這些條件。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量每月於開通日重設。期間內升級時，差額會依剩餘天數折算。選擇時先考量主要用途：日常瀏覽網頁、傳輸檔案和長時間播放的流量消耗各不相同，不應只依連線裝置數量判斷所需方案。可先在面板查看目前方案和流量紀錄，再決定是否調整。流量依開通日重設，不是每個月月初統一更新。如果使用期間對流量或方案狀態有疑問，請提供面板顯示內容和相關訂單資訊；實際價格與計費資訊也可在方案頁確認。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期；月訂閱則按月計費，流量每月於開通日重設。兩者主要差異在使用習慣，不應將價格拆解成未經確認的優惠承諾。使用頻率不固定時，可參考流量包的使用方式；長期持續使用時，則可依月訂閱方案評估需求。流量包不會每月重新發放相同流量。如果帳戶已有方案，並打算改用其他計費方式，請先查看面板中的訂單與方案說明；是否影響現有設定或訂單處理，應以面板顯示和客服確認為準，不要自行推定能否疊加。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請在使用者面板選擇方案，前往對應訂單的付款頁面，核對訂單金額和付款方式後再進行付款。付款完成但頁面狀態尚未更新時，先返回訂單清單查看原有訂單，不要急著重複建立訂單或再次付款；也請確認付款頁面是否仍提示需要完成後續步驟。如果狀態持續不一致，請透過客服工單提交訂單識別碼、所選方案、付款方式，以及已遮蔽敏感資訊的付款憑證。請勿提供付款密碼，也不要在公開頁面貼出完整付款資訊。客服查核前請保留原訂單紀錄，以便釐清付款尚未完成、狀態同步或訂單對應等問題。

VPNRQ 提供 14 天無理由退款。需要申請時，請登入使用者面板並建立客服工單，說明退款需求並提供對應的訂單識別碼，方便客服查找需處理的交易；適用範圍和完整規則請參閱服務條款。如果同時遇到連線問題，可附上用戶端提示和已嘗試的排查結果，方便客服了解狀況，但不必為了說明需求而提交完整訂閱連結、密碼或其他憑證。提交後請留意原工單的回覆，並盡量在同一工單中補充資訊，避免分散在多筆紀錄中。退款進度和具體處理方式以工單回覆為準，本頁不另行承諾退款到帳時間或未列明的付款管道規則。